پاسخ به پرسش‌های متداول
پرسش‌های متداول (FAQ)
❓ چطور سفارش ثبت کنم؟
🛒 کافیست محصول مورد نظر را انتخاب کرده، دکمه «افزودن به سبد خرید» را بزنید و مراحل پرداخت را تکمیل کنید.
❓ هزینه ارسال چقدر است؟
🚚 هزینه ارسال بر اساس وزن و حجم محصول بوده با توجه به افزایش قیمت حمل و نقل ما هزینه حمل و نقل را پس کرایه میکنیم تاشما خودتان در لحضه تحویل هزینه را پرداخت کنید در سبد خرید به 3 صورت هست.
1-بصورت پست پیشتاز پس کرایه (پیشنهاد ویژه ما این نوع است بدلیل ارزانتر بودن )
2-بصورت تیپاکس پس کرایه
3-بصورت پیک موتور پس کرایه (فقط در داخل شهر مشهد )
❓ مدت زمان تحویل سفارش چقدر است؟
⏱ سفارش‌ها معمولاً طی ۲ تا ۵ روز کاری به دست شما می‌رسند.
❓ آیا امکان تعویض یا بازگرداندن محصول وجود دارد؟
🔄 بله، طبق رویه بازگرداندن محصولات سایت، می‌توانید تا ۷ روز کاری محصول را بازگردانید یا تعویض کنید.
❓ تضمین کیفیت محصولات چطور است؟
✅ تمامی محصولات فروشگاه اصلی و با کیفیت بوده و از برندهای معتبر کوهنوردی عرضه می‌شوند.
❓ چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟
📞 از طریق شماره تماس یا پیام در واتساپ و بخش «راه های ارتباط با ما» می‌توانید با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار کنید.
